Un link dell’elenco Sugargoo non funziona: cosa fare

Identificare dove si verifica l'errore

Annota se il problema si trova nel foglio di calcolo, nella pagina del venditore o nella schermata di importazione Sugargoo. Salva l'URL, il testo dell'errore e il dispositivo utilizzato. Uno screenshot di una sola pagina vuota non indica al supporto quale collegamento non è riuscito.

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di Sugargoo descrive le possibili cause tra cui reindirizzamenti delle app, requisiti di accesso e collegamenti condivisi incompleti o complessi. Queste sono possibilità di test, non la prova della causa del tuo particolare errore.

Provare una copia pulita dalla fonte

Se riesci ad aprire l'elenco del venditore originale, copia l'URL completo del prodotto utilizzando il browser o la funzione di condivisione dell'app del venditore. Evita di copiare solo il testo visibile di un collegamento abbreviato. Incolla il collegamento del prodotto supportato in Sugargoo e confronta il prodotto importato con l'originale.

Non rimuovere i parametri URL casuali a meno che non si sappia quali identificano il prodotto. Un identificatore può essere essenziale. Inoltre, non dovrebbe essere necessario inserire i dettagli di pagamento in un sito di conversione di collegamenti non correlato solo per controllare un URL.

Controlla questi dettagli dopo un reindirizzamento o un'importazione:

• Si tratta dello stesso prodotto e dello stesso venditore?
• Il colore o la taglia desiderati sono ancora disponibili?
• L'opzione selezionata ha la quantità e il prezzo previsti?
• L'articolo è disponibile per l'acquisto tramite il tuo account?

Tratta un'opzione non disponibile come un problema separato

Un collegamento può essere caricato correttamente mentre la dimensione desiderata è esaurita. Il venditore potrebbe aver modificato l'elenco o rimosso il prodotto. Non scegliere un'opzione di sostituzione arbitraria solo per far sì che l'ordine venga portato a termine.

Se le pagine originali e importate non sono d'accordo, chiedere al supporto di confermare l'opzione prevista. Salva lo screenshot precedente in modo da poter spiegare chiaramente la differenza.

Invia una richiesta di supporto utile

Adatta questo messaggio:

L'URL del prodotto non funziona nella [pagina del venditore o nella fase di importazione]. L'errore dice [testo]. Ho provato [dispositivo e browser]. Voglio [opzione esatta]. Conferma se questa inserzione può essere acquistata e se un collegamento sostitutivo si riferisce allo stesso prodotto.

Se scegli un altro venditore, avvia un nuovo confronto tra misure, materiali e condizioni di reso. Un'immagine simile non dimostra che l'articolo sostitutivo sia lo stesso.