Um link da planilha Sugargoo não funciona: o que pode fazer

Identifique onde a falha acontece

Anote se o problema está na planilha, na página do vendedor ou na tela de importação do Sugargoo. Salve o URL, o texto do erro e o dispositivo usado. Uma captura de tela de uma página em branco por si só não informa ao suporte qual link falhou.

O artigo de solução de problemas de Sugargoo descreve possíveis causas, incluindo redirecionamentos de aplicativos, requisitos de login e links compartilhados incompletos ou complexos. Estas são possibilidades de teste, não uma prova da causa do seu erro específico.

Experimente uma cópia limpa da fonte

Se você conseguir abrir a listagem original do vendedor, copie o URL completo do produto usando o navegador ou a função de compartilhamento do aplicativo do vendedor. Evite copiar apenas o texto visível de um link encurtado. Cole o link do produto compatível em Sugargoo e compare o produto importado com o original.

Não remova parâmetros de URL aleatórios, a menos que você saiba quais identificam o produto. Um identificador pode ser essencial. Você também não deve precisar inserir detalhes de pagamento em um site conversor de links não relacionado apenas para inspecionar um URL.

Verifique estes detalhes após um redirecionamento ou importação:

• Este é o mesmo produto e vendedor?
• A cor ou tamanho pretendido ainda é oferecido?
• A opção selecionada possui a quantidade e o preço esperados?
• O item está disponível para compra através da sua conta?

Trate uma opção indisponível como um problema separado

Um link pode carregar corretamente enquanto o tamanho que você queria está esgotado. O vendedor pode ter alterado a listagem ou removido o produto. Não escolha uma opção de substituição arbitrária apenas para fazer o pedido ser processado.

Caso as páginas original e importada discordem, peça ao suporte para confirmar a opção pretendida. Salve a captura de tela anterior para poder explicar a diferença com clareza.

Envie uma solicitação de suporte útil

Adapte esta mensagem:

O URL deste produto falha em [página do vendedor ou etapa de importação]. O erro diz [texto]. Eu tentei [dispositivo e navegador]. Eu quero [opção exata]. Por favor, confirme se esta listagem pode ser comprada e se um link de substituição se refere ao mesmo produto.

Se você escolher outro vendedor, inicie uma nova comparação de medidas, materiais e condições de devolução. Uma imagem semelhante não estabelece que o substituto seja o mesmo item.