Een link in het Sugargoo-productoverzicht werkt niet: wat kun je doen?

Identificeer waar de fout optreedt

Noteer of het probleem zich op de productoverzicht, de verkoperspagina of het Sugargoo-importscherm bevindt. Sla de URL, de fouttekst en het gebruikte apparaat op. Alleen een screenshot van een lege pagina vertelt de ondersteuning niet welke link is mislukt.

Het artikel over probleemoplossing van Sugargoo beschrijft mogelijke oorzaken, waaronder app-omleidingen, inlogvereisten en onvolledige of complexe gedeelde links. Dit zijn mogelijkheden om te testen, geen bewijs van de oorzaak van uw specifieke fout.

Probeer een schone kopie van de broncode

Als u de oorspronkelijke verkoperslijst kunt openen, kopieert u de volledige product-URL met behulp van de deelfunctie van de browser of de verkopersapp. Vermijd het kopiëren van alleen de zichtbare tekst van een verkorte link. Plak de ondersteunde productlink in Sugargoo en vergelijk het geïmporteerde product met het origineel.

Verwijder geen willekeurige URL-parameters tenzij u weet welke het product identificeren. Een identificatie kan essentieel zijn. U hoeft ook geen betalingsgegevens in te voeren op een niet-gerelateerde linkconvertersite alleen maar om een ​​URL te inspecteren.

Controleer deze gegevens na een redirect of import:

• Is dit hetzelfde product en dezelfde verkoper?
• Wordt uw beoogde kleur of maat nog aangeboden?
• Heeft de geselecteerde optie het verwachte aantal en de verwachte prijs?
• Kan het artikel via uw account worden gekocht?

Behandel een niet-beschikbare optie als een afzonderlijk probleem

Een link kan correct worden geladen terwijl het gewenste formaat uitverkocht is. Het kan zijn dat de verkoper de aanbieding heeft gewijzigd of het product heeft verwijderd. Kies niet voor een willekeurige vervangingsoptie alleen maar om de bestelling door te laten gaan.

Als de originele en geïmporteerde pagina's het niet eens zijn, vraag dan ondersteuning om de beoogde optie te bevestigen. Sla de vorige schermafbeelding op, zodat je het verschil duidelijk kunt uitleggen.

Stuur een nuttig ondersteuningsverzoek

Pas dit bericht aan:

Deze product-URL mislukt op [verkoperpagina of importstap]. De fout zegt [tekst]. Ik heb [apparaat en browser] geprobeerd. Ik wil [exacte optie]. Bevestig of deze aanbieding kan worden gekocht en of een vervangende link naar hetzelfde product verwijst.

Als u een andere verkoper kiest, start dan een nieuwe vergelijking van afmetingen, materialen en retourvoorwaarden. Een soortgelijke afbeelding bewijst niet dat het vervangende artikel hetzelfde is.